Pensar Gestão

Gestão Operacional

Conhecimento, experiência e reflexão sobre o desempenho empresarial.

Gestão Operacional

Clientes – O desafio de conhecê-los, ouvi-los permanentemente e monitorá-los estrategicamente

11 de novembro de 2012

A empresa conhece os seus clientes? Sabe quantos são? Onde estão localizados? Comunica-se com eles? Conta com um pós-vendas? Eles compram regularmente? Qual o lucro (margem de contribuição) obtido com cada cliente? Como monitorar e conciliar o limite de crédito concedido e a necessidade do cliente? Os clientes estão indo bem em seus negócios? E os novos clientes, onde estão?

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Gestão Operacional

Controles Internos, Governança Corporativa e Gestão

28 de outubro de 2012

Toda empresa, através do seu presidente e dos seus gestores, deve obrigatoriamente construir e implantar um sistema de controles internos, devidamente formalizado, visando salvaguardar o seu patrimônio, sua continuidade e, consequentemente, sua existência. A implantação e a manutenção do sistema de controles internos permitirão o adequado e seguro funcionamento da empresa, garantindo a integridade das suas operações e que essas estarão devida e eficientemente controladas,…

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Gestão nas compras: Preço de compra versus custo da compra

21 de outubro de 2012

Será que se uma empresa, ao analisar um processo de compra de um produto ou matéria prima, optar pela cotação que oferece o menor preço, estará também obtendo um custo menor? Ao efetuarmos cotações, a primeira providência para que a decisão da compra seja correta será a equalização dos preços , ou seja, deixá-los em uma mesma base para comparação. Isto permitirá conhecer qual cotação…

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